Обмен и возврат

Вы всегда можете бесплатно обменять и вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа, при условии, что товар не использовался и сохранен его первоначальный вид, бирка с ценником и оригинальная упаковка, а также все сопутствующие товары (вешалки, чехлы для одежды и прочее).


При обмене/возврате, вместе с товаром необходимо предоставить:


  • чек;
  • заполненную форму на возврат.

*форму для возврата мы прилагаем вместе с чеком.


Обмен и возврат товара совершаются за счет покупателя, в соответствии с тарифами «Новой Почты».


Просим вас учесть, что в случае возврата товара с помощью «Новой Почты», пересылка по Украине занимает 1-2 дня. Мы рекомендуем вам сделать возврат не позже 10 дней после получения заказа, чтобы точно уложиться в положенные сроки и вовремя получить возврат средств.


Убедительно просим вас производить примерку аккуратно. В случае, если вещь вам не подошла, не срывайте ценники и ярлыки. Примерку обуви необходимо производить на мягкой и чистой поверхности: подошва после примерки должна остаться неповрежденной. Обувь со следами носки и заломами к возврату не принимается. Товар должен быть возвращен вместе со всей оригинальной упаковкой.


ОБМЕН И ВОЗВРАТ В МАГАЗИНЕ GALLERY OPERA:


Обменять и вернуть товар можно бесплатно в нашем магазине Gallery Opera. 

При себе необходимо иметь товар, который вы хотите обменять/вернуть, чек и паспорт.


График работы: пн. - пт. с 11:00 до 20:00; сб. - вс. с 12:00 до 20:00

Адрес: магазин Gallery Opera (Одесса, ул. Ланжероновская, 8)



*Не возвращаются и не подлежат обмену вещи, которые не соответствуют условиям возврата, указанным в Законе Украины «О защите прав потребителей».


  • ювелирные изделия;
  • нижнее белье;
  • купальники;
  • корсетные изделия;
  • перчатки;
  • чулочно-носочные изделия;
  • парфюм.


ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ


Если возвращаемый товар был оплачен online на сайте, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата. Если товар оплачен при получении (на отделении Новой почты или курьеру Новой почты), возврат осуществляется на ту карту, которая указана в заявке на возврат. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя и составляют, как правило, от 1 до 5 банковских дней.